Politika zasebnosti

Uvod in področje uporabe politike

Ta Politika zasebnosti določa splošna načela obdelave osebnih in drugih podatkov v zvezi z uporabo spletne platforme Captain Cooks Casino. Namen tega dokumenta je uporabnikom zagotoviti jasne, pregledne in splošno razumljive informacije o tem, katere vrste podatkov se lahko zbirajo, za kakšne namene se uporabljajo, kako se lahko razkrivajo, kako so zaščiteni ter katere pravice imajo posamezniki v zvezi s svojimi podatki.

Ta politika se uporablja za obdelavo podatkov, ki nastane pri dostopu do spletnega mesta, ustvarjanju uporabniškega računa, uporabi igralnih storitev, izvajanju plačilnih transakcij, komunikaciji s podporo uporabnikom ter pri uporabi povezanih funkcionalnosti, ki so del platforme. Uporablja se tudi za tehnične podatke, pridobljene samodejno med uporabo spletnega mesta, ter za informacije, ki jih uporabnik posreduje prostovoljno.

Captain Cooks Casino deluje kot mednarodna spletna igralna platforma, dostopna tudi uporabnikom iz Slovenije in drugih evropskih trgov. Obdelava podatkov se lahko izvaja v okviru operativnega omrežja SkillOnNet group, kadar je to potrebno za zagotavljanje delovanja storitev, skladnost z veljavnimi licenčnimi in regulativnimi zahtevami, varnost uporabnikov, zaščito sredstev igralcev, preprečevanje goljufij ter spoštovanje pravil odgovornega igranja.

Ta politika velja za podatke, zbrane prek spletne strani, mobilno prilagojenih vmesnikov, uporabniškega računa, storitev podpore ter drugih digitalnih kanalov, ki so povezani s platformo. Ne velja pa nujno za zunanje spletne strani, storitve tretjih oseb, plačilne ponudnike ali ponudnike iger, ki imajo lahko lastne politike zasebnosti in lastne pogoje obdelave podatkov.

Vrste zbranih informacij

Captain Cooks Casino lahko v okviru svojega delovanja zbira več kategorij informacij, odvisno od tega, kako uporabnik dostopa do storitev in katere funkcionalnosti uporablja.

Osebni podatki

Med osebne podatke lahko sodijo informacije, ki omogočajo neposredno ali posredno identifikacijo posameznika. To lahko vključuje zlasti:

• ime in priimek,
• datum rojstva,
• naslov prebivališča,
• državo prebivališča,
• elektronski naslov,
• telefonsko številko,
• uporabniško ime ali druge podatke računa,
• podatke, potrebne za preverjanje identitete,
• podatke o plačilih in dvigih, kadar so potrebni za izvedbo transakcij,
• dokumentacijo, predloženo zaradi preverjanja starosti, identitete ali vira sredstev, kjer je to zahtevano.

Tovrstni podatki se lahko zbirajo ob registraciji, preverjanju računa, izvedbi depozitov ali izplačil, uporabi podpornih storitev ali v okviru postopkov skladnosti z regulativnimi obveznostmi.

Tehnični podatki

Poleg osebnih podatkov se lahko samodejno zbirajo tudi tehnične informacije, povezane z uporabo platforme. Te lahko vključujejo:

• naslov IP,
• vrsto naprave,
• operacijski sistem,
• vrsto in različico brskalnika,
• jezikovne nastavitve,
• čas dostopa,
• podatke o sejah,
• informacije o navigaciji znotraj spletnega mesta,
• dnevniške zapise o uporabi sistema,
• podatke o delovanju spletne strani in odzivnosti storitev.

Takšni podatki se običajno zbirajo za namene zagotavljanja varnosti, stabilnosti sistema, preprečevanja zlorab, odkrivanja tehničnih težav ter izboljšanja delovanja platforme.

Prostovoljno posredovane informacije

Uporabniki lahko nekatere podatke posredujejo prostovoljno, na primer pri:

• komunikaciji s podporo uporabnikom prek klepeta v živo ali elektronske pošte,
• pošiljanju vprašanj, zahtevkov ali pritožb,
• sodelovanju v anketah, kjer so te na voljo,
• uporabi funkcij, povezanih z nastavitvami računa ali odgovornim igranjem,
• predložitvi dodatne dokumentacije za preverjanje ali obravnavo zahtevka.

Prostovoljno posredovane informacije lahko vsebujejo tudi vsebino sporočil, priloge, povratne informacije ter druge podatke, ki jih uporabnik sam vnese ali predloži.

Kako se informacije uporabljajo

Zbrane informacije se lahko uporabljajo za več legitimnih in operativno potrebnih namenov, povezanih z delovanjem platforme in izvajanjem storitev.

Primarni namen uporabe podatkov je omogočanje registracije računa, preverjanje identitete uporabnika, upravljanje uporabniškega profila ter zagotavljanje dostopa do igralnih storitev in povezanih funkcij. Osebni podatki se lahko uporabljajo tudi za obdelavo vplačil in izplačil, vodenje evidenc transakcij, reševanje sporov in obravnavo podpornih zahtevkov.

Podatki se lahko nadalje uporabljajo za:

• zagotavljanje skladnosti z veljavnimi pravili licenciranja in regulacije,
• preprečevanje goljufij, zlorab, pranja denarja in drugih nezakonitih dejavnosti,
• izvajanje preverjanja starosti, identitete in po potrebi izvora sredstev,
• zaščito uporabniških računov, sredstev in informacij,
• spremljanje tehničnega delovanja platforme,
• zaznavanje sumljivih vzorcev uporabe ali nepooblaščenega dostopa,
• izvajanje ukrepov odgovornega igranja, kadar je to potrebno,
• vodenje notranjih evidenc, revizijskih sledi in dokaznih zapisov,
• izboljšanje uporabniške izkušnje na splošni in tehnični ravni.

Kadar uporabnik stopi v stik s podporo, se lahko posredovane informacije uporabijo za preverjanje identitete, obravnavo zahtevka, razjasnitev okoliščin ter dokumentiranje komunikacije zaradi zagotavljanja kakovosti storitev in pravne varnosti.

Captain Cooks Casino lahko podatke uporablja tudi v agregirani ali anonimizirani obliki za statistične, analitične ali operativne namene, pri čemer takšni podatki sami po sebi ne omogočajo identifikacije posameznika.

Piškotki in tehnologije sledenja

Spletna platforma lahko uporablja piškotke in sorodne tehnologije sledenja za zagotavljanje pravilnega delovanja spletnega mesta, ohranjanje varnosti, pomnjenje uporabniških nastavitev ter izboljšanje splošne funkcionalnosti storitve.

Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se shranijo v uporabnikovi napravi ob obisku spletnega mesta. Lahko se uporabljajo za različne namene, med drugim za:

• omogočanje prijave in upravljanja seje,
• pomnjenje tehničnih in jezikovnih nastavitev,
• prepoznavanje ponovnih obiskov,
• merjenje osnovne uporabe spletnega mesta,
• pomoč pri odkrivanju nepravilnosti ali varnostnih tveganj.

Nekateri piškotki so lahko nujni za delovanje platforme, drugi pa se lahko uporabljajo za analitične, funkcionalne ali varnostne namene. Obseg in trajanje njihove uporabe sta lahko odvisna od konkretne tehnologije, nastavitev brskalnika in regulatornih zahtev, ki veljajo za posamezno jurisdikcijo.

Poleg piškotkov se lahko uporabljajo tudi druge tehnologije, kot so dnevniki strežnika, oznake sej, osnovna analitična orodja ali primerljive digitalne metode, kadar so potrebne za vzdrževanje storitev, odkrivanje napak, zaščito sistema in spremljanje delovanja.

Uporabnik ima praviloma možnost upravljanja piškotkov prek nastavitev brskalnika ali prek mehanizmov, ki so na voljo na sami platformi, kadar so ti implementirani. Omejitev določenih piškotkov lahko vpliva na dostopnost ali pravilno delovanje posameznih funkcij spletnega mesta.

Deljenje in razkritje podatkov

Captain Cooks Casino lahko podatke razkrije ali deli le v obsegu, ki je potreben za zakonito, varno in učinkovito izvajanje storitev ali za izpolnitev pravnih in regulativnih obveznosti.

Podatki se lahko delijo znotraj operativnega omrežja SkillOnNet group, kadar je to potrebno za upravljanje platforme, podporo uporabnikom, tehnično infrastrukturo, varnostne procese, skladnost poslovanja ali izvajanje transakcijskih postopkov.

Poleg tega se podatki lahko razkrijejo tudi tretjim osebam, kot so:

• ponudniki plačilnih storitev in obdelovalci transakcij,
• ponudniki tehnične infrastrukture in gostovanja,
• ponudniki programske opreme in igralnih rešitev, kadar je to potrebno za delovanje igre ali preverjanje transakcij,
• ponudniki storitev preverjanja identitete, starosti ali skladnosti,
• revizorji, svetovalci ali izvajalci, ki zagotavljajo podporne storitve,
• pristojni regulatorji, nadzorni organi ali drugi javni organi, kadar to zahteva zakon, licenčni okvir ali uradni postopek.

Razkritje podatkov se lahko izvede tudi v primerih, ko je to potrebno za zaščito pravic, varnosti ali zakonitih interesov platforme, uporabnikov ali tretjih oseb, zlasti pri preiskovanju goljufij, zlorab, nepooblaščenega dostopa ali drugih protipravnih ravnanj.

Kadar je mogoče, se deljenje podatkov omeji na najmanjši potreben obseg in temelji na ustreznih pogodbenih, organizacijskih ali tehničnih zaščitnih ukrepih.

Hramba podatkov in varnostni ukrepi

Podatki se hranijo toliko časa, kolikor je to potrebno za izpolnitev namenov, za katere so bili zbrani, oziroma za izpolnjevanje pravnih, računovodskih, licenčnih, regulativnih, varnostnih ali dokaznih obveznosti. Obdobje hrambe je lahko odvisno od vrste podatkov, narave uporabniškega razmerja ter zahtev, ki veljajo za ponudnike spletnih igralnih storitev.

Podatki o računu, transakcijah, preverjanju identitete, komunikaciji s podporo in varnostnih dogodkih se lahko hranijo tudi po zaprtju računa, če je to potrebno zaradi zakonitih poslovnih razlogov, preprečevanja goljufij, reševanja sporov ali dokazovanja skladnosti z regulativnimi zahtevami.

Za zaščito podatkov se lahko uporabljajo ustrezni tehnični in organizacijski ukrepi, ki lahko vključujejo:

• šifriranje prenosa podatkov, na primer s tehnologijo SSL,
• nadzor dostopa do sistemov in podatkov,
• avtentikacijske mehanizme za uporabniške račune,
• notranje postopke za upravljanje incidentov,
• spremljanje varnostnih dogodkov,
• segmentacijo dostopa glede na delovne naloge,
• redne preveritve sistemske varnosti in integritete.

Čeprav se uporabljajo razumni in ustrezni varnostni ukrepi, noben sistem prenosa ali hrambe podatkov ne more zagotoviti popolne varnosti. Zato se varnost obdelave podatkov presoja glede na naravo podatkov, tveganja obdelave in tehnične zmožnosti v času obdelave.

Pravice uporabnikov in možnosti izbire

Uporabniki imajo lahko v skladu z veljavnimi pravili o varstvu podatkov določene pravice glede svojih osebnih podatkov. Obseg teh pravic je lahko odvisen od jurisdikcije, podlage obdelave in narave samega zahtevka.

Te pravice lahko vključujejo:

• pravico do dostopa do osebnih podatkov,
• pravico do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov,
• pravico do izbrisa, kadar za nadaljnjo hrambo ne obstaja ustrezna podlaga,
• pravico do omejitve obdelave v določenih primerih,
• pravico do ugovora glede določenih oblik obdelave,
• pravico do prenosljivosti podatkov, kjer je to primerno,
• pravico do preklica privolitve, kadar obdelava temelji na privolitvi.

Te pravice niso absolutne. V določenih primerih se lahko zahtevek zavrne ali omeji, kadar je nadaljnja obdelava potrebna zaradi izpolnitve zakonskih obveznosti, preprečevanja goljufij, zaščite pravnih zahtevkov, izvajanja pogodbenega razmerja ali zagotavljanja skladnosti z licenčnimi pravili.

Uporabniki lahko praviloma tudi posodabljajo določene podatke neposredno prek nastavitev uporabniškega računa, kjer je taka možnost na voljo. Prav tako lahko uporabljajo razpoložljiva orodja odgovornega igranja ali varnostne nastavitve, kadar so ta vključena v platformo.

Mednarodni prenosi podatkov

Ker Captain Cooks Casino deluje kot mednarodna spletna platforma in ker lahko pri njegovem delovanju sodelujejo ponudniki storitev, tehnični partnerji ali člani operativnega omrežja v različnih državah, se lahko osebni podatki obdelujejo ali prenašajo izven države uporabnikovega prebivališča.

Takšni prenosi se lahko izvedejo, kadar so potrebni za zagotavljanje storitev, izvajanje transakcij, tehnično gostovanje, preverjanje identitete, preprečevanje goljufij, podporo uporabnikom ali izpolnjevanje regulativnih obveznosti. Kadar se podatki prenašajo v drugo državo, se lahko uporabljajo ustrezni zaščitni ukrepi za zagotovitev primerne ravni varstva podatkov, v obsegu, ki ga zahtevajo veljavna pravila.

Uporabnik se mora zavedati, da se lahko standardi varstva podatkov med državami razlikujejo. Kljub temu se pri mednarodni obdelavi podatkov praviloma uporabljajo razumni mehanizmi za omejitev tveganj, zaščito zaupnosti in zagotavljanje skladnosti z relevantnimi obveznostmi upravljanja podatkov.

Varstvo mladoletnih oseb

Storitve spletnih iger na srečo niso namenjene mladoletnim osebam. Captain Cooks Casino ne sme zavestno omogočati registracije ali uporabe storitev osebam, ki ne izpolnjujejo zakonsko določene starostne meje za sodelovanje v spletnih igrah na srečo v relevantni jurisdikciji.

Za namen preverjanja upravičenosti do uporabe storitev se lahko izvajajo postopki preverjanja starosti in identitete. Če se ugotovi ali utemeljeno posumi, da je bil račun ustvarjen ali uporabljen s strani mladoletne osebe, se lahko dostop do storitev omeji, račun začasno zadrži ali zapre, podatki pa se lahko obdelajo v obsegu, ki je potreben za izpolnitev pravnih in regulativnih obveznosti.

Osebe, ki zagotavljajo podatke drugih posameznikov, morajo zagotoviti, da so za to upravičene in da ne posredujejo podatkov mladoletnih oseb v nasprotju z veljavnimi pravili.

Posodobitve in spremembe politike

Ta Politika zasebnosti se lahko občasno spremeni ali dopolni zaradi sprememb v delovanju platforme, tehnoloških rešitvah, regulativnih zahtevah, notranjih postopkih ali pravnih obveznostih. Vsaka posodobljena različica začne veljati z objavo na spletni strani, razen če ni določeno drugače.

Če so spremembe bistvene in vplivajo na način obdelave podatkov, se lahko uporabnikom zagotovi ustrezno obvestilo prek platforme, uporabniškega računa ali drugih običajnih komunikacijskih kanalov, kadar je to potrebno ali primerno. Nadaljnja uporaba storitev po uveljavitvi sprememb lahko pomeni seznanjenost s posodobljeno politiko, v obsegu, ki ga dopušča veljavno pravo.

Uporabnikom se priporoča, da redno preverjajo veljavno različico tega dokumenta, saj predstavlja temeljni informativni okvir glede obdelave podatkov v zvezi z uporabo storitev Captain Cooks Casino.